Objectif général
Favoriser le développement du potentiel de l’équipe de travail par la communication.
Objectifs spécifiques
Permettre aux participants et participantes de :
- Identifier les principes de base de la communication;
- Favoriser les interactions dans le respect de chacun;
- Expérimenter des outils de communication et de résolution de problème.
Contenu
- Présentation de la formation et du déroulement
- Postulats de base de la communication
- La communication verbale et non verbale
- Les perceptions
- L’écoute
- Le message « je »
- Style de communication au travail
- Le travail d’équipe
- Le processus de résolution de problème
- Évaluation de la formation
Durée
6 heures
12 personnes maximum
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